今天之所以要講這個話題，打心底里為我們的業(yè)務(wù)員鳴不平。人的耐心都是有限度的，業(yè)務(wù)員也是人，當(dāng)耐心都磨滅了以后，也就只剩下死心了。

很多客戶在咨詢產(chǎn)品價格的時候，都有問不完的問題。而往往碰到這樣的客戶，業(yè)務(wù)員反倒是更愿意服務(wù)的客戶。反過來說，客戶之所以問你問題，肯定是對你的產(chǎn)品感興趣，想完全了解清楚后才能下單。同樣的，關(guān)于產(chǎn)品的一些要求和問題，業(yè)務(wù)員問詢客戶，也會讓客戶更加積極配合業(yè)務(wù)員核算報價。從而，這樣一來一往，才能建立起業(yè)務(wù)員與客戶之間的信任。從而達(dá)成最終的合作。

雄緯紡織作為一家環(huán)保袋定制的廠家，碰到的客戶也是形形色色。那種容易成交的客戶也就不多說什么了，直爽的客戶都是現(xiàn)場拍板成交的。而很多的客戶簡直就是個磨人的“小妖精”。說到這里，不得不說說我聽到的關(guān)于一些磨人客戶的情況。

小編作為雄緯公司的網(wǎng)絡(luò)運營人員兼客服，基本上從官網(wǎng)或者其他部分網(wǎng)絡(luò)渠道來的客戶都是先咨詢的我，而我的崗位職責(zé)就是獲取客戶聯(lián)系方式和需求，再轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。很多時候，當(dāng)碰到一些咨詢的客戶需求量非常大的時候，內(nèi)心還是比較欣慰的。想到，哇，好大量，如果做下來又是多少多少的業(yè)績了。其實，剛開始碰到這些客戶，內(nèi)心還是比較欣慰。接觸多了，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)多了都沒想要的結(jié)果后，也就釋然了。現(xiàn)在對這些量大的客戶反倒沒那么大興趣了。別說業(yè)務(wù)員了，小編我不直接對接客戶，都覺得對這方面的客戶沒有太大的耐心了。

如今中國發(fā)展的這么快，自然各種產(chǎn)品的需求量也是存在很大的市場。包括國外的很多產(chǎn)品也是由中國生產(chǎn)出口到國外的。而業(yè)務(wù)員最怕的就是那種貿(mào)易公司詢價的客戶。為什么這么說呢？

作為一家產(chǎn)品定制型的工廠，自然就會有很多的定制要求需要向客戶了解清楚。往往很多的客戶，自己需要詢價的產(chǎn)品除了有一張簡單的圖片以外，其他就都沒了。而業(yè)務(wù)員問各種定制需求時，啥也沒有。有的客戶是壓根就不知道，不懂定制這個產(chǎn)品要什么要求，一問三不知。而部分客戶卻認(rèn)為，自己有幾十萬幾百萬的量，這就是談資，隨便就丟給業(yè)務(wù)員一句話，你就照我給你的圖片報個價就行了，有的圖片，還是從網(wǎng)上截圖或者用手機(jī)拍攝的記不清楚的圖片，只有一張圖片就要報價，業(yè)務(wù)員碰到這樣的情況，想死的心都有了。

碰到這種情況，作為業(yè)務(wù)員真的很無奈。回問客戶問題多了，客戶會不耐煩的告訴你，難道給個價格就這么難嗎？而往往這個時候，也就意味著，業(yè)務(wù)員與客戶之間接下來的洽談毫無意義。久而久之，業(yè)務(wù)員的耐心也會被磨滅，對這個客戶失去最佳服務(wù)的信心。

其實，作為業(yè)務(wù)員也好，公司也罷，非常理解客戶到處詢價，到處比價的行為。但是，很多客戶有沒有想過，如果你給不到產(chǎn)品的定制要求，供應(yīng)商給到你的價格是否是你想要的價格？就拿無紡布袋來說，如果客戶給不到標(biāo)準(zhǔn)的尺寸，印刷內(nèi)容，布料厚度，數(shù)量，是否含稅含運費，包裝方式等等要求，供應(yīng)商報告給客戶的價格都是一種敷衍的行為。

而很多的供應(yīng)商，會以公司最差的材料，最低的做工質(zhì)量為報價標(biāo)準(zhǔn)報給客戶。往往人本能對低價都是沒有免疫力的。一旦客戶對你這個價格產(chǎn)生興趣了，就會給你一系列的要求，而對于供應(yīng)商來說，按客戶要求來做自己給到的價格，八成就是給自己挖了個坑。而雄緯紡織對那些一個定制要求都不給的客戶不愿意隨意報價，這也是一個非常重要的原因之一。

雄緯對報價這么謹(jǐn)慎，并不是故意拖拖拉拉不愿意快速給客戶報價。不論是對客戶也好，公司也罷，雙方把各自需要了解清楚的問題了解清楚之后再報價，都是最公平合理的解決方案。如果在客戶定制要求都不清晰的情況下，我們報了價，價格高了，有可能就會失去客戶。價格報低了，客戶對你的價格感興趣，最終客戶想要的產(chǎn)品，這個價格做不出來，對于供應(yīng)商來說會產(chǎn)生很大的損失。

從而，這樣談下來的生意，會存在很多的隱患。價格低，供應(yīng)商會在各個環(huán)節(jié)都想辦法節(jié)省成本，各個環(huán)節(jié)的最低損耗都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司最基本的標(biāo)準(zhǔn)。越是這樣，越容易使產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保障。如果價格高，所有成本都在供應(yīng)商的預(yù)算范圍之內(nèi)，這樣做出來的產(chǎn)品質(zhì)量才最有保障。

所以說，如果你要定制一款產(chǎn)品，并不是簡單的給到一張毫無信息可言的圖片就可以得到精準(zhǔn)的產(chǎn)品定制價格。如果各位需要定制產(chǎn)品的客戶，如果這篇文章能有幸被你看到，在咨詢業(yè)務(wù)員價格的時候，還請在咨詢前把產(chǎn)品的各項定制要求了解清楚再進(jìn)行咨詢，這樣一來，無論是對報價業(yè)務(wù)員還是咨詢者都是最佳的解決方案。